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- Resolución de disputas.
- General. Si surge una disputa entre usted y nosotros, nuestra meta es utilizar un medio neutro y económico para resolver la disputa rápidamente. En consecuencia, ambas partes aceptamos resolver cualquier reclamación o controversia en derecho y equidad que surja de estos términos o servicios de acuerdo con uno de los procedimientos detallados más adelante, o tal como nosotros y usted acordemos por escrito. Le recomendamos que primero se contacte con nosotros directamente para intentar llegar a una resolución comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente antes de recurrir a los procedimientos que se detallan más adelante. Consideraremos las solicitudes razonables para resolver disputas a través de procedimientos de resolución de conflictos alternativos (como mediaciones o arbitraje) como alternativas a un litigio. Además de los temas mencionados en la sección 14.2, ambas partes acordamos buscar una resolución de disputas solo a través del arbitraje obligatorio de dicha disputa de acuerdo con los términos de esta sección 14 y no litigar disputa alguna ante tribunales. "Arbitraje" significa que al conflicto lo resolverá un mediador neutro en lugar de acudir a tribunales con un juez o jurado. SI USTED ESTÁ EN UN ESTADO QUE LIMITA LA EXECUCIÓN DE CLÁUSULAS PRE-DISPUTAS DE ARBITRAJE Y/O RENUNCIAS DE CLASE COLECTIVA, LAS DISPOSICIONES ANTERIORES Y SIGUIENTES Y/O LAS PARTES DE LAS MISMAS, PUEDEN NO SER APLICABLES PARA USTED.
- Exclusiones de arbitraje. USTED ACUERDA QUE CUALQUIER QUEJA PRESENTADA POR USTED O POR NOSOTROS EN TRIBUNALES DE CONCILIACIÓN, O POR NOSOTROS EN RELACIÓN A LA PROTECCIÓN DE NUESTRA PROPIEDAD INTELECTUAL O LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE NUESTROS LICENCIATARIOS NO SE ENCUENTRA SUJETA A LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE QUE SE MENCIONAN EN ESTA SECCIÓN 14.
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- Exención a la acción colectiva. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, YA SEA MEDIANTE ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL, SE REALIZARÁ SOLO EN FORMA INDIVIDUAL Y NO A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, O COMO PARTE MENCIONADA O NO MENCIONADA EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O INICIADA POR UN FISCAL, A MENOS QUE AMBOS ACORDEMOS HACERLO EN FORMA ESPECÍFICA Y ESCRITA LUEGO DEL INICIO DEL ARBITRAJE.
- Iniciación de un procedimiento de arbitraje; selección de un mediador. Si usted o nosotros optamos por resolver una disputa a través de un arbitraje, la parte que inicia el procedimiento de arbitraje puede hacerlo con la American Arbitration Association ("AAA"), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com. Los términos de esta sección 14 son los que rigen en caso de conflicto con las reglamentaciones de la organización de arbitraje seleccionada por las partes.
- Procedimientos de arbitraje. Debido a que el software y/o el servicio que le brindamos involucra el comercio interestatal, la ley federal de arbitraje (Federal Arbitration Act, FAA por su sigla en inglés) rige el arbitraje de todas las disputas. Sin embargo, la ley federal o estatal correspondiente también puede aplicarse en la resolución de cualquier disputa. Para reclamaciones de menos de $75.000, se aplicarán los procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumidor de la AAA (los "procedimientos complementarios"), que incluye los honorarios por arbitraje establecidos en la sección C-8 de los procedimientos complementarios; para reclamaciones de más de $75.000, se aplicarán las reglamentaciones de arbitraje comercial de la AAA y los honorarios relevantes para procedimientos de acción no colectiva. Las reglamentaciones de la AAA se encuentran disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Además, si sus reclamaciones no exceden los $75.000, usted nos envió un aviso y negoció de buena fe con nosotros, y si el mediador decide que usted es la parte vencedora en el arbitraje, usted tendrá derecho a recuperar los honorarios y costos razonables del abogado tal como lo determine el mediador, además de cualquier derecho de recuperarlos según la ley estatal o federal que rija concedidos a usted o a nosotros. El mediador dejará por escrito cualquier fallo pero no se verá obligado a brindar una declaración de los motivos, excepto que una de las partes así lo requiera. Dicho fallo será vinculante y final, excepto que exista algún derecho a apelación otorgado por la FAA, y puede ingresar a cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para los propósitos de su cumplimiento.
- Lugar de encuentro. El lugar exclusivo para la resolución de cualquier disputa mediante arbitraje obligatorio o litigación los condados de Orange o Los Angeles, California. Por el presente, usted acepta tal lugar exclusivo y renuncia expresamente a cualquier objeción a tal lugar, incluyendo sin limitación cualquier objeción basada en la falta de jurisdicción personal y / o forum non conveniens.
- Separabilidad. Si se determina que alguna de las cláusulas dentro de esta sección 14 (excepto la cláusula 14.4 Exención a la acción colectiva) es ilegal o no ejecutable, dicha cláusula se separará de esta sección 14 y el resto de la sección 14 continuará teniendo vigencia y efecto. Si se determina que la cláusula Exención a la acción colectiva de la sección 14.4 es ilegal o no ejecutable, la totalidad de esta sección 14 será no ejecutable y la disputa será resuelta por un tribunal federal o estatal del condado de Orange, California, y ambas partes acordamos renunciar en dicha instancia, hasta el máximo grado permitido por la ley, a un juicio por jurado.
- Continuación. La sección 14 continuará teniendo vigencia después de cualquier terminación de estos términos y cualquier vencimiento o terminación de su uso de los Servicios.
- General. Estos términos se regirán por las leyes del estado de California y se interpretarán de acuerdo a ellas, excepto los conflictos de principios jurídicos. Si no se exige el cumplimiento de alguna disposición, esto no afectará nuestro derecho a exigir su cumplimiento en cualquier otro momento, y la exención a una infracción o incumplimiento de estos términos no implicará una exención a una infracción o incumplimiento futuros de dicha disposición. Si alguna parte de estos términos no es ejecutable, dicha parte se modificará para reflejar la intención de las partes y solo en el grado necesario para hacerla ejecutable, y el resto de las disposiciones de estos términos continuará teniendo vigencia y efecto. Estos términos componen la totalidad del acuerdo y contrato exclusivo entre usted y nosotros en relación al tema que nos compete y sustituye cualquier contrato o acuerdo previo, sea por escrito o verbal; lo anterior, siempre y cuando estos términos no alteren de ninguna manera los términos y condiciones de cualquier otro contrato que usted tenga con nosotros en relación a los servicios. En caso de incumplimiento o conflicto entre los términos de cualquier acuerdo que usted pueda tener con nosotros, los términos más estrictos controlan.